Inbox · 61
4 breachingTicket, customer, order
AB
Ana Beltré14:08
Perfecto, muchas gracias por resolverlo tan rápido 🙏✓✓
JR
Josué Ramírez13:42
Necesito cambiar la dirección de envío, por favor2
MT
María Then13:07
¿Tienen la lámpara Arco en negro?IA
GM
Grupo Marlin12:58
No podemos iniciar sesión tras el cambio de correo1
FD
Ferretería Duarte11:34
Solicitud de factura con RNC del mes de agosto
RU
Rafael Ureña10:05
El reembolso aún no se refleja en la tarjeta
IA142 auto-solved today · 62% deflected
AB#44812 · SLA 12 min
WhatsAppOrder #10480
WhatsApp · +1 809 ••• 7719 · today 14:02
Buenas, recibí el pedido #10480 pero falta el espejo. Solo vinieron 6 de 7 artículos.
Buenas tardes, Ana. Verifico ahora mismo el pedido #10480 — un momento por favor.
Agent opened order #10480 · 7 lines · 1 line marked "backordered"
Tiene razón: el Espejo Sol 80cm quedó en backorder y salió por separado. Llega el jueves 27 y le envío la guía de rastreo ahora. Por la molestia le aplico RD$500 de crédito.
Perfecto, muchas gracias por resolverlo tan rápido 🙏
Reply to Ana Beltré…
Context
CustomerAna Beltré · 12 orders
Order#10480 · 7 lines · 1 split
Lifetime valueRD$41,300
CSAT4.8 / 5 · 26 ratings
KB SUGGESTIONS
KB: Envíos divididos y backorderArtículo #14 · 92% de coincidencia92%
Política de cortesíaHasta RD$500 sin aprobaciónAllowed
AI DRAFT
Suggested reply: confirm the backorder, give the 27 Aug delivery date, attach tracking, and offer the RD$500 goodwill credit that policy allows for split shipments.
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